Правила программы лояльности для покупателей
1. Общая информация
1.1.«Карта лояльности» (далее – Карта) дает право предъявителю на накопление бонусов для их
дальнейшего использования при следующих покупках. При совершении любой покупки от 10 руб. в
магазине «Мега Хенд/Мир Хенд» на карту лояльности возвращается кэшбэк в виде бонусных
баллов.
1.2.Получая Карту, клиент становится участником Программы лояльности магазина “Мега
Хенд/Мирхенд” (далее – Программа лояльности).
1.3.Использование Карты означает безусловное
согласие держателя Карты с настоящими Правилами.
1.4.Карта лояльности выдается независимо от
факта покупки.
1.5.Карта действует во всех магазинах сети.
1.6 Карту может оформить любой
человек, без ограничений по возрасту.
1.7.С момента регистрации Карты клиент самостоятельно
контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных (телефон,
e-mail, адрес, дата рождения). Изменить свои персональные данные Участник может, заполнив
повторно Анкету в магазине “Мега Хенд/Мирхенд” с указанием причины повторного заполнения. В
случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном
изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий,
связанных с неверными сведениями.
2. Оформление карты
2.1.Кассовая программа Мидейс
Зарегистрироваться можно следующими
способами:
2.1.1. Электронную карту лояльности Мега Хенд можно оформить онлайн, перейдя по
ссылке
https://form.cardpr.com/6d690100-526f-40ae-9ee9-3ee45f09ff43
2.1.2.
Электронную карту лояльности Мирхенд можно оформить онлайн, перейдя по ссылке
https://form.cardpr.com/0f1b5aa3-6e31-4376-9b3a-c5fe10c207b9
2.1.3.
Электронную карту также можно оформить непосредственно в магазинах на кассе через сканирование
QR-кода . Для сканирования QR-кода на смартфоне должно быть установлено приложение считывающее
QR-код, либо смартфон должен обладать техническими характеристиками, которые позволяют
сканировать QR-код через камеру.
В магазинах «Мега Хенд» на кассе по QR-коду:
В магазине “Мир Хенд” на кассе по QR-коду:
2.1.4. Заполнить предложенную форму:
- с iPhone: нажать “скачать карту”, ваша карта откроется в приложении apple wallet, нажать “добавить карту”.
- с Android: нажать “скачать карту”, ваша карта откроется в приложении Google Pay, нажать “добавить карту”.
2.1.5. Использовать карту можно через приложения Wallet (WalletPasses)/Google Pay и найти
карту.
Приложение Wallet системное и есть на всех iPhone. Если вы давно не обновляли iOS,
приложение может называться Passbook.
2.1.6. По решению ситуаций связанных с
проблемой при создании бонусной карты на смартфоне, используйте пошаговую инструкцию
Инструкция
по получению бонусных карт через систему CardPR
2.2.Кассовая программа СэтРитейл
Зарегистрироваться можно следующими
способами:
2.2.1. Бонусная карта заводится по ссылке: https://setretail.com/megahand/baaa0000
2.2.2.
Бонусная карта оформляется в приложении “Мега Хенд”, которое можно скачать с AppStore или
GooglePlay.
3. Начисление бонусных баллов
1 бонусный балл \= 1 рубль. 0.5 \= 1 0.4999 \= 0
3.1. Кассовая программа Мидейс:
-3% от стоимости покупки.
3.2.
Кассовая программа СэтРитейл:
-1% при не заполненном профиле в приложении “Мега
Хенд”;
-4% при заполнении всех пунктов в профиле приложения “Мега Хенд”, кроме E-mail;
-5%
при заполненном профиле в приложении “Мега Хенд”.
3.3. Для начисления бонусов покупателю
необходимо предъявить электронную карту, номер карты или номер телефона (при кассовой программе
Сэт Ритейл).
3.4.Бонусные баллы начисляются на следующий день с даты оплаты покупки на
фактическую сумму в чеке с учетом всех скидок.
3.5.Бонусные баллы начисляются за покупки,
совершенные по акциям и распродажам, если это не противоречит условиям акции.
3.6.Бонусные
баллы можно использовать для оплаты при покупке подарочных карт.
3.7.Бонусные баллы не имеют
наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
3.8.Бонусные баллы,
начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.
3.9.Срок действия
бонусных баллов 6 месяцев с даты начисления.
3.10.Бонусные баллы не суммируются с
действующими акциями/скидками по другим партнерским/ бонусным программам.
3.11.Бонусные баллы
не начисляются на покупку прикассового товара.
3.11. Приветственные (подарочные) бонусные
баллы начисляются новым покупателям (не имевших ранее бонусную карту) при:
3.11.1.
Регистрации на сайте Мега Хенд (город присутствия) - 300 бонусных баллов;
3.11.2. Установке
приложения Мега Хенд - 200 бонусных баллов.
4.Списание бонусных баллов
4.1. Бонусными баллами можно
оплатить до 50% стоимости покупки в любой день скидки.
4.2. Списывать бонусные баллы можно в
любой день скидки на протяжении всего цикла.
4.3.Для списания бонусных баллов в
кассовой программе Мидейс предъявление карты лояльности обязательно.
4.4. В
кассовой программе Сэт Ритейл бонусные баллы списываются по номеру телефона
покупателя, на который оформлена карта, либо по штрих коду карты из приложения “Мега Хенд”.
4.5.Применять
карту лояльности покупателя можно вне зависимости от её принадлежности (супруг/а, брат, сестра и
т.д). Предварительно кассир должен проверить карту по номеру телефона в базе данных.
4.6 Для
списания бонусов необходимо ввести код подтверждения, который придет на номер телефона,
привязанный к карте покупателя.
4.7. Списание бонусных баллов не действует при покупке
прикассового товара.
4.8 Списывать бонусные баллы можно по схеме : ОДИН ЧЕЛОВЕК НА КАССЕ -
ТОЛЬКО ОДНА КАРТА. Даже если человек делит товар на 5 чеков - к ним ко всем применяется только
одна карта.
Запрещено при делении товара на несколько чеков применять разные карты к каждому чеку!
5. Сроки сгорания бонусных баллов
5.1 Бонусы, начисленные за участие в
реферальной программе: действуют в течение 1 календарного месяца с момента начисления.
5.2
Бонусы за регистрацию на сайте "Мега Хенд" (в городе присутствия): начисляется 300
бонусных баллов. Срок действия: 1 календарный месяц с даты регистрации.
5.3 Бонусы за
установку приложения "Мега Хенд": Начисляется 200 бонусных баллов. Срок действия: 1
календарный месяц с даты начисления.
5.4 Бонусы, начисленные за покупки в магазинах сети
"Мега Хенд": Действуют в течение 6 календарных месяцев с момента начисления.
По истечении указанных сроков бонусные баллы автоматически аннулируются и восстановлению не подлежат.
6. Восстановление бонусной карты
6.1.Восстановить бонусную карту клиент может
в магазине, обратившись к сотрудникам на кассе.
6.2.Восстановление бонусной карты
(для магазинов Мидейс)
В личном кабинете my.cardpr.com в списке меню выберите
“Клиенты” и в поиске введите фамилию, номер телефона или номер карты. Перейдите на страницу
покупателя и предоставьте ему его QR карты из страницы. После сканирования QR кода покупателем,
карта будет сгенерирована повторно на экране смартфона.
7. Информационные услуги для участников Программы лояльности
7.1. Владельцы карты лояльности подтверждают согласие на получение информации от магазина
«Мегахенд/Мирхенд» о специальных предложениях, о новых услугах и рекламных акциях по сетям
электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, push-уведомлений
на приложение карты) и обработку своих персональных данных, согласно Положению об обработке
персональных данных покпателей Мегахенд/Мирхенд, посредством сбора, записи, систематизации,
накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием
средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях или без
использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений,
информации о новых услугах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, путем
заполнения анкеты на кассе магазина “Мегахенд/Мирхенд”.
7.2. Владельцы карты, подтвердившие
согласие на получение информации от магазина «Мега Хенд/Мирхенд», получают информацию по
мобильным сетям и в приложении (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, push-уведомления)
следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и
услугах в магазинах “Мега Хенд/Мирхенд”
- информацию о Программе лояльности.
Периодичность
направления информации определяется “Мега Хенд/Мирхенд”
7.3. Участники Программы лояльности
могут отказаться от получения информации от магазина, обратившись на кассу магазинов “Мега
Хенд/Мирхенд” своего города. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Карты
или номер мобильного телефона / адрес e-mail, на который оформлена подписка.
8. Иные условия
8.1. “Мега Хенд/Мирхенд” оставляет за собой право изменить условия участия в Программе лояльности
в одностороннем порядке.
8.2. Срок действия Карты не ограничен.
9. Правила работы с бонусными картами для сотрудников магазинов
9.1. Кассир
при оформлении покупки интересуется у покупателя, является ли он нашим участником программы
лояльности.
9.2. Если клиент является владельцем Карты, ему предлагается ее предъявить для
начисления бонусов (в любой день скидки).
9.3 Если клиент не является владельцем бонусной
карты то ему предлагается ее оформить согласно п.2.
9.4. Регистрация карты происходит
покупателем, допускается помощь наших сотрудников.
Также сотрудники магазина могут оформить
карту покупателю
- через программу SET Centrum на рабочем компьютере;
- с рабочего
телефона через регистрацию нового покупателя на сайте Мега Хенд.
9.5. Сотрудники имеют право
помогать в регистрации карты, забирая смартфон покупателя с его просьбы и разрешения.
9.6
Сотрудникам магазинов запрещается участвовать в данной программе лояльности. Участие сотрудника
в данной программе, т.е. осуществление сотрудником магазина покупки с использованием карты
лояльности, или зачисление на карту сотруднику, установленную в его телефон, бонусов за покупку
3-его лица - будет считаться грубым нарушением правил Компании, приравниваться к мошенничеству и
наказываться увольнением данного сотрудника.
9.7.При Начислении/Списании бонусов, разрешается
вводить данные карты покупателя вручную.
9.8. Сумма оплаченная бонусами не входит в
фактическую выручку магазина.
9.9. Сотрудникам магазина при оформлении покупки следует
информировать покупателей, что бонусные баллы начисляются на карту на следующий день.
9.10.
Для магазинов с кассовой программой Мидейс посмотреть и проверить данные зарегистрированного
покупателя можно перейдя в личный кабинет https://my.cardpr.com/
10. Правила Реферальной Программы (“Приведи друга в магазин”)
10.1. Условия участия:
- Для участия в программе необходимо быть зарегистрированным клиентом в бонусной системе.
- Чтобы пригласить друга, необходимо поделиться персональной ссылкой.
- До использования ссылки, установки приложения и совершения покупки приглашённый друг не должен быть ранее зарегистрированным в бонусной системе.
- Приглашённый друг должен совершить покупку по оформленной карте на сумму от 500 рублей.
10.2. Подарки:
- Пригласивший получает 150 бонусных рублей на свой аккаунт после того, как друг совершит покупку на сумму от 500 рублей в магазине сети.
- Приглашённый друг также получит 150 бонусных рублей на свой аккаунт после совершения покупки (дополнительно к приветственным баллам согласно п. 3.11.2).
10.3. Процесс начисления бонусов:
Бонусные рубли начисляются автоматически
после того, как приглашённый друг совершит покупку на сумму от 500 рублей.
10.4. Ограничения:
- Пригласить друга и получить подарок можно не более 5 раз в месяц.
- Бонусные рубли по реферальной программе могут быть использованы только в течение месяца с момента начисления.
10.5. Ответственность:
Компания не несёт ответственности за неправильное
использование ссылок или невыполнение условий программы.
10.6. Изменения в правилах:
Компания оставляет за собой право изменить
условия программы или приостановить её действие без предварительного уведомления.
